Запись вебинара «Геймификация работы колл-центра: кратно повышаем продажи и качество обслуживания».
Работа оператора колл центра - тяжелая рутина, а ведь это бойцы самого видимого фронта - те, чей голос первым слышат клиенты, те, по чьему поведению складывается впечатление о компании. В конце концов, те, кто имеет прямое влияние на самое сокровенное - на продажи.
На вебинаре мы разобрали несколько кейсов о том, как использовать геймификацию в работе колл центра для достижения выдающихся результатов и улучшения климата в команде.
