Сила признания сотрудников
Аналитическое исследование Aberdeen Group.
Любая организация, нацеленная на найм талантливых сотрудников, должна учиться искусству признания этих талантов. Ведущие компании успешно воплощают это, и нет ничего удивительного в том, что программы признания сотрудников стремительно развиваются и становятся одной из самых быстрорастущих областей эффективного менеджмента.
Согласно исследованию компании Aberdeen, сделанному в 2013 году, 67% лучших в своей сфере компаний имеют действующие программы признания в сравнении с аналогичным показателем 58% в 2012 году. Компании, лидирующие в своих сегментах бизнеса, стремительно начинают использовать признание как подпитку внутреннего взаимодействия, мотивации и развития бизнеса. Отличительной чертой подобных программ является возможность мотивации каждого сотрудника согласно традициям компании для признания выдающихся результатов, инновационных технологий и влияния вклада этих достижений на результаты компании в целом. Это Аналитическое Исследование, основанное на данных, собранных в мае и июне 2013 года, рассматривает основные тенденции и лучшие примеры, необходимые для создания и внедрения эффективной программы признания сотрудников.
Искусство ценить
В течение последнего десятилетия отношения между сотрудником и компанией неестественно усилились. Кроме мотивации и поощрения наиболее выдающихся сотрудников, работодатели сквозь пальцы смотрели на мотивацию остальных работников. Сегодня не более 37% организаций имеют четкую стратегию внутренней мотивации и взаимодействия, и только 15% из них берет начало с момента зарождения самой компании. Не имея вариантов вовлечения сотрудников, работодатели рискуют потерять одаренных сотрудников и подвергают опасности рост компании. Для предотвращения такой опасности, компания должна найти иной подход к взаимодействию с работниками и начать создавать культуру признания талантов.
Исследование мотивации сотрудников, проведенное компанией Aberdeen в 2013 году, подтверждает, что наилучший способ мотивации в компаниях, лучших в своих сферах, который Aberdeen определяет как мотивацию согласно приоритетам компании, — это не столько показатель удовлетворенности сотрудников, сколько программы признания. Такие программы ценятся даже выше, чем программы «баланс работы и личной жизни» и «общение с руководителями» (см. график № 1). Рассматривая отдельного сотрудника, мы увидим, что он будет продолжать позитивное поведение, чувствовать вовлеченность и мотивацию на результат, если будет понимать признание своего вклада и видеть поощрение своих заслуг. Шестьдесят (60%) процентов компаний, входящих в список лучших в своем сегменте, отметили, что признание вклада сотрудников — это наиболее ценный инструмент для достижения индивидуальных показателей.
Сейчас мы заострим внимание на том, как компании, лучшие в своей сфере, создают культуру признания, позволяющую усиливать взаимодействие и параллельно улучшать показатели.
Стратегии Успеха
В то время, когда многие компании только ведут разговоры о признании, некоторые уже способны поделиться результатами, согласованными с корпоративными целями. Для того чтобы признание прочно укоренилось в корпоративной культуре, оно должно поддерживаться руководством компании, быть понятно донесено до каждого, работающего в организации и оцениваться на регулярной основе.
Вдохновляющие Руководители
Несмотря на преимущества, которые приносят программы признания сотрудников, многие компании сталкиваются с трудностями в получении поддержки и объяснения ценности таких программ для бизнеса. Наибольшим препятствием развития программ признания в 2012 году стало отсутствие поддержки со стороны высшего руководства компании. Сегодня компании борются за укрепление поддержки среди руководителей, которые могут напрямую повлиять на время и ресурсы, затраченные на усилия (см. график № 2). И пока большинство организаций ждут от HR-отдела рекомендаций по определению, управлению и оптимизации талантов, отдельные компании уже понимают роль руководителя в этом процессе. Исследование компании Aberdeen показывает, что только 14% компаний дают руководителям необходимые инструменты для вознаграждения и признания.
С развитием бизнеса компаниям нужно полагаться на разнообразие стратегий и решений для развития трудовых ресурсов. Прежде всего, цели управления и развития талантов сотрудников должны идти параллельно с целями бизнеса, и руководители должны играть важную роль в успешном объединении совместных усилий. Когда руководители обладают правильной информаций, инструментами и ресурсами, способствующими управлению и оптимизации талантов, они способны не только улучшать признание, но и стимулировать такие результаты бизнеса, как эффективное взаимодействие, сохранение и удержание, производительность и продуктивность.
Влияние через социальное признание
Ключевая тема отчета Aberdeen «Мотивация сотрудников усиливает удовлетворенность клиентов и повышает профессиональные достижения» за 2013 год — это влияние социального признания. Каждая из таких компаний, как KPMG, Deloitte, and PwC определяет социальное признание как ключевой элемент вовлеченности сотрудников и индивидуальных достижений. 37% лучших в своей сфере компаний отметили, что социальное признание сопоставляется задачам бизнеса, в сравнении с 25% остальных компаний.
Социальные инструменты также способствуют продвижению признания внутри коллектива, особенно принимая во внимание вовлечение через такие сайты, как Facebook, Linkedln, и Twitter. Используя внешние сайты, некоторые компании поощряют сотрудников, хваля их твитами с использованием специального хэштэга, а другие могут публиковать открытки на страницах сотрудников в Facebook. И хотя компании используют такие внешние социальные сети, важно помнить о некоторых потенциальных проблемах, которые могут возникнуть при подобном виде признания. Нужно принимать во внимание риск выставления напоказ талантов для конкурентов, раскрытия конфиденциальной информации и вторжения в частную жизнь сотрудников.
В результате вышесказанного, многие компании предпочитают использовать признание только внутри организации. 40% лучших в своей сфере компаний используют внутренние сайты в сравнении с 22% всех остальных (см. график № 3). Внутренние социальные сети имеют площадки для признания вклада сотрудников и оценки действий как коллегами, так и руководителями.
Аналитика
Несмотря на высокую необходимость улучшения данных, аналитика управления и развития талантов сотрудников остается невероятно сложной и запутанной. Некоторые профессионалы HR и программные разработчики способны упрощать процессы, чтобы компания могла собирать и хранить данные, превращая их в полезную информацию и отчитываться перед высшим руководством. Признание — не исключение. Способность прослеживать эффективность вовлеченности, взаимодействия и моментов признания позволяет компаниям выстраивать внутреннее взаимодействие параллельно с задачами бизнеса и улучшать показатели. Ключевое дифференцирующее звено в оценке поставщиков программ признания — это то, как они проводят аналитику и как потом используют эту информацию в других сферах управления и развития талантов сотрудников. Некоторые из лидирующих поставщиков предлагают легко читабельные отчеты, которые могут быть показаны старшим управляющим и руководителям. Исследование компании Aberdeen показывает, что лучшие в своей сфере компании имеют существенное преимущество, используя измеримые данные своих мероприятий (см. график № 4). Сорок шесть процентов (46%) лучших в своей сфере компаний могут измерять успех достижений вовлеченночти сотрудников в сравнении с 25% всех остальных компаний. Сорок три процента (43%) лучших в своей сфере компаний имеют доступ к показателям программ признания в сравнении с 18% прочих компаний.
Основные выводы
Признание сотрудников — важный элемент роста вовлеченности, внутреннего взаимодействия и улучшения показателей организации. Хотя компании и понимают выгоды признания, многие сталкиваются с затруднениями в определении необходимых шагов для создания и запуска успешной программы. Для создания конкурентных преимуществ, лидирующие организации создают культуру признания с помощью руководителей, снабженных полномочиями и необходимыми для этого материалами, используя инструменты социального признания и глубокую аналитику. Такие организации планируют и действуют стратегически, вкладываясь в поставщиков, помогающих развитию бизнеса и улучшению результатов.
Источник — Aberdeen Group
Более двух десятилетий исследования компании Aberdeen помогают компаниям по всему миру стать лучшими в своем сегменте. Ориентируясь на показатели 644000 компаний, Aberdeen однозначно специализируется на предоставлении данных, имеющих значение, — данных, позволяющих компаниям быть впереди и улучшать показатели. Именно поэтому нашим исследованиям доверяют более 2,5 миллионов читателей в более чем 40 странах, 90% списка Fortune 1000 и 93% списка Technology 500.
Входя в компанию Harte-Hanks, Aberdeen предоставляет исследования и аналитику сообществу Harte-Hanks на уровне местного, национального и интернационального руководства маркетингом. Объединенно, мы помогаем нашим клиентам использовать силу исследований для применения инновационных мультизадачных маркетинговых программ, способствующих улучшению бизнес-показателей. Для получения дополнительной информации, посетите www.aberdeen.com или позвоните (617)8540-5200. Для того, чтобы узнать больше о Harte-Hanks, позвоните (800)456-9748 или посетите www.Harte-Hanks.com.
Этот документ является результатом основного исследования группы компаний Aberdeen. Методологии исследований исследования группы компаний Aberdeen предусматривают исследования, основанные на фактах, и представляют собой лучшую на момент публикации аналитику. Если иное не обозначено, права на содержимое публикации в полном объеме принадлежат группе компаний Aberdeen и не могут воспроизводиться, распространяться, храниться или передаваться в любом виде без письменного предварительного согласия группы компаний Aberdeen (2013а)
