Газлайтинг: незаметная угроза рабочему доверию
Газлайтинг — это форма психологического давления, при которой человек или группа людей заставляют другого сомневаться в собственном восприятии, памяти или адекватности. Цель манипулировать, подорвать уверенность и контролировать поведение жертвы.
Термин возник из названия пьесы Gas Light (1938) и одноимённого фильма, где герой постепенно убеждает жену, что она теряет рассудок, хотя сам манипулирует окружающей реальностью, в том числе тускнеющим светом газовых ламп.
-
В профессиональной среде газлайтинг может проявляться в разных формах:
- Руководитель отрицает ранее данные поручения или обещания, заставляя сотрудника чувствовать себя невнимательным или некомпетентным.
- Коллеги искажают факты или результаты работы, перекладывая вину на другого.
- Систематическое обесценивание достижений, игнорирование обратной связи или использование фраз вроде «ты слишком эмоционален», «ты всё неправильно понял».
Газлайтинг ведёт к стрессу, снижению самооценки, выгоранию и потере доверия к коллегам и руководству. Со временем он разрушает психологическую безопасность команды, основу здоровой корпоративной культуры.
-
Как распознать и предотвратить:
- Фиксировать договорённости письменно (в переписке или документах).
- Регулярно проводить обратную связь с участием третьих лиц.
- Обучать менеджеров эмоциональному интеллекту и этике коммуникации.
- Формировать культуру, где безопасно говорить о сомнениях и ошибках.
В зрелых организациях газлайтинг не игнорируют: о нём говорят открыто, чтобы сохранить уважение, уверенность и психологическое здоровье сотрудников.
