HR Словарь: Опыт сотрудника и скрытые ловушки корпоративных бонусов
Современный HR-мир развивается стремительно, а вместе с ним появляются новые термины и сленговые выражения, которые отражают актуальные тренды в управлении персоналом. Сегодня мы разберем два таких понятия: Employee Experience и Anti-perks.
Employee Experience: опыт сотрудника как стратегия
Концепция Employee Experience (опыт сотрудника) стала одной из главных тем в HR за последние годы. Она предполагает, что впечатления и эмоции сотрудников от взаимодействия с компанией – от найма до увольнения – играют ключевую роль в формировании корпоративной культуры и эффективности работы. Первопроходцами в этом направлении стали такие технологические гиганты, как Google, Facebook, Airbnb и Adobe. В России эту идею также активно обсуждают, хотя некоторые скептики считают ее просто модным термином.
Суть Employee Experience заключается в создании комфортной среды для сотрудников, учитывая их потребности, ожидания и профессиональный путь. Подход предполагает не просто формальные стадии жизненного цикла работника (отбор, адаптация, работа, увольнение), а анализ всех взаимодействий, включая микромоменты в рабочем дне. Например, опыт новичка на этапе адаптации отличается от опыта сотрудника, который после долгой работы перешел в новый отдел, хотя оба находятся в периоде изменений.
Компании, работающие с Employee Experience, заимствуют методики из маркетинга, например, Customer Journey Map - карту пути клиента, анализирующую взаимодействие покупателя с брендом. Аналогично в HR можно строить "карты пути сотрудников" и выявлять ключевые точки, влияющие на их мотивацию и лояльность.
Anti-perks: когда плюшки - это обман
Противоположностью привычных корпоративных бонусов стали anti-perks - преимущества, которые выглядят привлекательно, но на самом деле либо бесполезны, либо даже ухудшают условия работы.
Термин появился в 2023 году и быстро стал популярным. Пример классического anti-perk - бесплатный алкоголь в офисе, который совершенно не радует тех, кто не употребляет спиртное. Другой пример - тренажерные залы и зоны отдыха прямо в офисе. С одной стороны, кажется, что компания заботится о балансе работы и личной жизни сотрудников. С другой стороны, такие бонусы часто маскируют намерение работодателя удерживать персонал в офисе как можно дольше, создавая иллюзию заботы.
К другим anti-perks можно отнести:
- Бесплатные обеды, но с неудобным графиком, который не совпадает с рабочим расписанием.
- Курсы саморазвития, обязательные к прохождению, но не имеющие связи с реальными потребностями сотрудников.
- "Гибкий график", который на деле превращается в круглосуточную доступность.
