18 января 2016

Как быть счастливым и получать удовольствие от каждого рабочего дня

Исследование Kronos доказывает – это проще (и дешевле), чем вы думаете!

Челмсфорд, Массачусетс—(материал BUSINESS WIRE) — Высокая зарплата, бонусы и возможность профессионального развития — это лучшее, что вам сейчас могут предложить наиболее успешные компании. Тем не менее, простое слово «спасибо» может провести границу между счастливым сотрудником и тем, кто уже одной ногой находится в другой компании.

Накануне празднования 20-летия Дня Ценного Сотрудника (6 марта), Институт Трудовых Ресурсов в Kronos Incorporated представил результаты онлайн-опроса более чем 850 сотрудников американских компаний, проведенного в феврале 2015 компанией Harris Poll1. Целью исследования является изучение причин возникновения чувств удовлетворённости и счастья, которые испытывают сотрудники от нахождения на работе. Как выяснилось, сила благодарности и признания заслуг играют важную роль, однако и коллеги по работе могут значительно влиять на то, как люди ощущают себя на рабочих местах.

Новые факты
Чувство признания заслуг и исследование вовлеченности. Хорошей новостью для компаний является то, что более половины сотрудников (53 %) говорят, что на работе их «очень ценят» или «по большей части ценят». Тем не менее, те, кто чувствуют, что их заслуги ценятся меньше, попадают в ту часть всем известной статистики, которая касается вовлеченности сотрудников.
По данным исследования Gallup2, 51 % американских рабочих утверждают, что они «не вовлечены» в то, чем занимаются на своей работе. Сравните эти данные с 47 % работников из исследования, проведённого Kronos, которые либо не чувствуют, что их ценят, либо ценят незначительно.
В том же исследовании Gallup утверждается, что 17,5 % работников «активно оторваны» от работы по сравнению с 15 % сотрудников, которые чувствуют, что их «не ценят так, как им хочется» или «совсем не ценят».
Утверждение, что трава всегда зеленее где-то в другом месте коррелируется с чувством недооценки. В целом, 61% сотрудников задумывались о поиске новой работы в прошлом году, и более чем четверть из них (26 %) думали о поиске новой работы даже на прошлой неделе.
Из числа сотрудников, задумывавшихся о поиске новой работы в прошлом году, 59 % либо не чувствуют, что их ценят, либо чувствуют, что их недооценивают, и это по сравнению с 11 % тех, кто чувствует, что их не ценят вовсе.
44 % сотрудников считает, что их компания является «средней» по сравнению с другими компаниями, когда дело доходит до признания ценности сотрудников, в то же время 20 % заявляют, что их компания является «одной из худших или хуже, чем большинство».
Повышение заработной платы не всегда ведёт к повышению лояльности. Если это происходит, то обычно быстро забывается. В то время как заработная плата, продвижение по службе и бонусы, как правило, побеждают в опросах по мотивации сотрудников, почти четверть (24 %) из тех, кто когда-либо получал повышение зарплаты, говорят, что это не повысило их мотивацию или чувство лояльности.
Возможно, даже худшим показателем является то, что из числа тех, кто получил повышение зарплаты, 40 % заявили, что это улучшило их мотивацию или чувство лояльности на 6 месяцев или меньше, в то время как 30 % утверждают, что эффект продлился месяц или меньше. Благодарить и признавать заслуги на работе каждый день гораздо важнее.
Сила слова «спасибо» не может быть недооценена. В условиях растущей конкуренции на рынке труда, многие компании начинают использовать уникальные бонусы, повышать заработную плату и привилегии, чтобы сотрудники были счастливы, но создание культуры благодарности внутри организации может дать не менее впечатляющий эффект.
Когда сотрудникам был задан вопрос о том, что вызывает у них чувство удовлетворенности работой, они говорили, что это слова благодарности от непосредственного руководства (55 %); почти вдвое меньшее число людей радует общественное признание хорошо сделанной работы (28 %), даже если оно связано с получением награды, такой как подарочная карта или корпоративный подарок.
Положительный отзыв от коллеги по работе на всех уровнях дал самый высокий показатель удовлетворённости, так 70 % сотрудников заявляет, что это даёт им моральную поддержку.
Беседа один на один предпочтительнее получения позитивной оценки в присутствии коллег или рассылки по корпоративной почте (59 % против 26 %); в то же время 61 % предпочитает устное признание (в частном порядке или перед группой) электронному варианту при получении положительной обратной связи, например электронной почте (24%),
Менеджеры тоже верят в силу слова «спасибо». Среди тех, у кого есть подчинённые, положительный отзыв от них важен для личного удовлетворения 78%; у тех, у кого подчинённых нет, этот показатель составляет лишь 70 %.
Менеджеры не могут сделать всё сами: оценка коллег важнее, чем вы думаете. Компании могут тратить время и деньги на программы, которые культивируют развитие лучших менеджеров, но их собственные коллеги тоже имеют огромную силу, с помощью которой могут заставить их чувствовать себя менее ценными.
Интересно, что 50 % занятых взрослых людей говорят, что положительный отзыв от непосредственного руководителя вызывает удовлетворенность работой; почти такое же количество (49 %) говорят, что положительные отзывы от своих коллег вызывают у них то же чувство удовлетворения. При этом только 39 % опрошенных заявили, что положительная обратная связь от руководящей группы / руководителей имеет тот же эффект.
Те, кто не чувствует себя ценным или оценённым на текущем месте работы, утверждают, что негативное или враждебное общение с одним из коллег так же плохо влияет на их чувства, как если бы это происходило с их непосредственным руководителем (25 % и 26 %).
Отношения с коллегами — это главное, по чему скучают сотрудники, когда вспоминают о своей предыдущей работе (32 %), по бонусам тоскуют (22 %), уникальным льготам (20 %) и отношениям с предыдущим руководителем (16 %).
Что расстраивает сотрудников? Для сотрудников, которые чувствуют, что их работа недооценивается или совсем не признаётся, а это почти половина опрошенных (48 %), это стало главной причиной того, что они не чувствовали, что их ценят на работе.
На самом деле, непризнание рабочих заслуг называлось главной причиной почти в два раза чаще, чем критика (26 %) и большой объём работы (25 %). И даже более чем в два раза чаще, чем плохой баланс рабочего времени и личной жизни (23 %), а также случаев, когда кто-либо присваивал себе заслуги за выполненную другим сотрудником работу (22 %).
Что бы изменили сотрудники, если бы на день поменялись со своим боссом местами? В то время как более половины сотрудников чувствуют, что их по большей части ценят на работе, более чем три четверти (76 %), у которых есть непосредственный руководитель / менеджер, думают, что они могли бы достичь большего. Когда их спросили, что бы они немедленно изменили в плане выражения признания, если бы у них была возможность поменяться местами с их боссом, 38 % — самый высокий процент, просто чаще говорили бы «спасибо».
Некоторые цитаты на эту тему
Джойс Марони, директор Института Рабочей Силы в Kronos.
«Признание усилий и заслуг мотивирует и вдохновляет сотрудников гораздо больше, чем многие думают. Это легко воплотить в жизнь и это не будет вам ничего стоить. Исследование показывает, что от всех нас: от работников, занятых неполный рабочий день до высшего руководства, зависит то, насколько наши коллеги будут чувствовать себя нужными и ценными на работе. Развитие культуры признания заслуг может стать простым, секретным ингредиентом для высокой вовлеченности сотрудников. И в духе исследования, я хотела бы поблагодарить нашего генерального директора, Арона Айна, за вдохновляющую корпоративную культуру благодарности, сотрудничества и взаимного уважения».
Шарлин Лоби, автор, HR Bartender и президент ITM Group Inc.
«Лучший способ привлечь и удержать сотрудников — это соединить хорошую работу с целями организации и их достижением. Это исследование подчеркивает то воздействие, которое сотрудники могут оказывать на итоговые показатели эффективности, если они своевременно получают обратную связь о своей работе. Оно также показывает, что даже самые простые, но слишком часто забываемые поступки, такие как благодарность за то, что „сегодня кто-то задержался на работе или сделал хороший отчёт о клиенте“ может означать очень многое для сотрудников».