Новое исследование выявило тренд «теневого ИИ»: 54% сотрудников готовы использовать ИИ без одобрения компании
Более половины сотрудников заявили, что будут использовать инструменты ИИ на работе без разрешения работодателя, согласно новому глобальному исследованию компании Boston Consulting Group. Результаты подчеркивают растущие риски для безопасности, при этом почти две трети работников также считают, что у них недостаточно навыков для эффективного использования ИИ.
Новое глобальное исследование Boston Consulting Group (BCG), включающее более 10 600 респондентов, выявило растущий тренд использования «теневого ИИ» на рабочих местах. Более половины опрошенных (54%) заявили, что используют инструменты ИИ без официального одобрения — поведение, особенно распространённое среди сотрудников поколений Z и миллениалов.
Усугубляет ситуацию то, что лишь треть работников (36%) чувствуют себя достаточно обученными для работы с ИИ, и только 25% сотрудников на передовой утверждают, что их руководители предоставляют достаточные рекомендации.
Такая комбинация — несанкционированное использование ИИ и нехватка поддержки — делает компании уязвимыми для угроз безопасности, включая кибератаки, утечки данных и проблемы с соблюдением нормативов.
Исследование также показало, что сотрудники в Великобритании экономят время благодаря использованию ИИ, но многие не понимают, куда направить его повторно. Почти половина (49%) заявили, что экономят более часа в день, но лишь 40% получают рекомендации о том, как использовать это дополнительное время, что говорит о упущенных возможностях для продуктивности и корпоративной культуры.
Другие ключевые выводы исследования:
- ИИ уже стал мейнстримом: 72% респондентов по всему миру регулярно используют ИИ на работе.
- Глобальный Юг лидирует по внедрению ИИ: Индия — 92%, Ближний Восток — 87%, Бразилия — 76%.
- Опасения потери рабочих мест сохраняются: 41% респондентов по всему миру боятся, что их должности исчезнут в течение следующего десятилетия (в регионах с активным использованием уровень тревожности выше).
- Великобритания лидирует в пересмотре рабочих процессов: 58% британских респондентов сообщили, что их компании пересматривают рабочие процессы (по сравнению с глобальным средним показателем в 50%).
- Для ИИ-агентов ещё ранний этап: хотя 75% считают, что агенты будут критически важны для успеха бизнеса, только 13% заявили, что эти инструменты уже интегрированы в рабочие процессы.
Что это значит для HR-лидеров?
Эксперты всё чаще выражают обеспокоенность отсутствием у работодателей стратегического подхода к растущим вопросам, связанным с ИИ.
«Судя по моим разговорам с компаниями из разных отраслей, тревожно, что многие HR-специалисты до сих пор не учитывают практические риски несанкционированного использования ИИ», — говорит Лоррейн Хант, основательница AI Automation Dept. — «Часто именно мелкие упущенные моменты приводят к серьёзным утечкам данных и репутационным проблемам. Это не теоретические риски — я лично видела и слышала о крайне плохих практиках».
HR-команды должны налаживать тесное сотрудничество с IT-отделами, чтобы разработать комплексные и доступные правила и инструкции по использованию ИИ, советует Хант. «Задача не в том, чтобы блокировать ИИ, а в том, чтобы внедрять его с чёткой стратегией».
Компании, не имеющие продуманной стратегии в области ИИ, будут не только подвержены рискам, но и не увидят реальной пользы. «Бизнес не может просто внедрить инструменты GenAI и ожидать трансформации», — отмечает Сильвен Дюрантон, глобальный лидер BCG X и соавтор отчёта. — «Наше исследование показывает, что реальные результаты приходят, когда компании инвестируют в развитие сотрудников, пересматривают процессы работы и выстраивают стратегию ИИ на уровне руководства».
«Задача не в том, чтобы блокировать ИИ, а в том, чтобы внедрять его с чёткой стратегией».
Противодействие тренду теневого ИИ: четыре следующих шага
Для компаний, которые хотят справиться с проблемой теневого ИИ и перейти от инструментов к реальному влиянию, отчёт предлагает четыре ключевых действия:
- Вложитесь в комплексное обучение сотрудников работе с ИИ. Подходите шире, чем простые «галочные» курсы для новичков. Выделяйте реальные инвестиции, время и поддержку руководства на развитие навыков.
- Измеряйте влияние ИИ. Постоянно отслеживайте, как ваши инструменты ИИ влияют на такие показатели, как продуктивность, качество и вовлечённость сотрудников.
- Переосмыслите рабочие процессы с прицелом на будущее. Дайте сотрудникам полномочия и инструменты для интеграции ИИ в их работу. Дополнительно уделите время анализу влияния ИИ как на отдельных работников, так и на коллектив в целом. На основе этого выстраивайте план поддержки через повышение и переквалификацию.
- Начинайте работать с ИИ-агентами. Экспериментируйте активно, чтобы быстрее накапливать опыт, оценивая как результаты, так и потенциальные риски.
Не упускайте влияние ИИ на корпоративную культуру
Наряду с этими четырьмя шагами работодателям не стоит игнорировать влияние ИИ на культуру компании, особенно по мере того, как агентный ИИ становится мейнстримом.
«Смотря в будущее, можно сказать, что по мере внедрения ИИ-агентов и появления всё более умных инструментов ставки будут только расти», — добавляет Хант. — «Я бы призвала HR-лидеров взять на себя инициативу и создать культуру, где ответственное использование ИИ станет нормой — где сотрудники будут уверенно внедрять инновации, но при этом понимать установленные границы».
Автор статьи – Becky Norman, Hrzone
Перевод и адаптация by Pryaniky.com
Источник: hrzone.com
