Теории и Пряники
Сортировка по тегу: колл-центры
5 способов перезарядить вашу техподдержку
Как геймификация, предиктивная аналитика, анализ тональностей и другие технологии помогут вывести вашу клиентскую службу на новый уровень взаимодействия с клиентами.
Авг 01, 2017 | Мотивацияколл-центры корпоративная культура перевод сплочение команды
Геймификация работы колл-центра
Запись вебинара «Геймификация работы колл-центра: кратно повышаем продажи и качество обслуживания».
Июл 21, 2016 | Геймификациявидео внутренние коммуникации как запустить проект геймификации колл-центры повышение вовлеченности программы признания снижение текучести сплочение команды
Геймификация колл центра
Как поднять качество обслуживания с помощью бейджей и рейтингов.
Апр 20, 2016 | Корпоративная социальная сетьбейджи вовлечение в обучение кейсы компаний клиенты Пряников колл-центры перевыполнение планов рейтинги совет сплочение команды
Аналитика поведения и достижений сотрудников
Презентация со II Международной конференции «Контакт-центры: лучшие практики стран СНГ», 20.03.2014.
Мар 21, 2014 | Геймификацияадаптация сотрудников бейджи виртуальная валюта вовлечение в обучение колл-центры перевыполнение планов презентация рейтинги
Полезные игры для сотрудников. 5 рецептов и 1 грабли
Презентация с РИФ+КИБ 2013. Делимся рецептами вкусной и здоровой геймификации!
Апр 09, 2013 | Геймификациябейджи виртуальная валюта внутренние коммуникации идеи призов квесты колл-центры перевыполнение планов презентация программы признания рейтинги управление знаниями