Как геймификация может помочь повысить KPI и вовлеченность? В контакт-центре Туту в пандемию столкнулись с вызовом: как в разы вырастить эффективность КЦ в условиях пандемии и многократного уменьшения обращений.Важную роль
В последние годы в сфере управления персоналом активно обсуждаются новые формы лидерства. Одной из них становится тихий менеджмент (quiet management) — подход, который противопоставляется традиционному авторитарному стилю и выдвигает на
В современном обществе широко распространена так называемая "культура суеты" (hustle culture), пропагандирующая идею о том, что постоянная занятость и переработки являются ключом к успеху. Однако исследования и мнения экспертов свидетельствуют
Вы когда-нибудь задумывались, почему вам так легко засесть за видеоигру на несколько часов, но сложно сосредоточиться на обычной рутинной задаче? Ответ кроется в концепции геймификации, которая теперь с успехом применяется
В 2025 году мир бизнеса становится все более динамичным и конкурентоспособным. Компании не только борются за клиентов, но и стремятся удержать своих сотрудников. Особенно это касается отдела продаж, где настроение
Мир HR не стоит на месте, и вместе с ним развиваются понятия, определяющие успех сотрудников и компаний. В этой статье разберем два важных термина — Emotional Intelligence (эмоциональный интеллект) и