Resenteeism: тихий кризис в команде, который нельзя игнорировать
Пока одни HR-специалисты борются с absenteeism (невыходами на работу), а другие — с quiet quitting (тихим увольнением), всё чаще на повестке появляется новый термин —resenteeism. Он описывает феномен, когда сотрудник физически присутствует на рабочем месте, выполняет задачи, но при этом испытывает устойчивое недовольство, раздражение и внутреннее сопротивление. И всё это — в тишине.
Что такое resenteeism?
Resenteeism — это эмоциональное выгорание в форме «тихого протеста». Сотрудник остаётся на работе, но с накопленным разочарованием, чувством несправедливости или отсутствием смысла. Он может не озвучивать своё состояние, но оно влияет на продуктивность, моральный климат и вовлечённость всей команды.
В отличие от open conflict или демотивации, которую легко заметить, resenteeism прячется за вежливостью и соблюдением формальностей. Это делает его особенно опасным: недовольство не видно сразу, но оно «течёт под обоями» и может разрушить команду изнутри.
Откуда он берётся?
Resenteeism может быть следствием:
- отсутствия признания и обратной связи;
- перегрузок и постоянного стресса;
- отсутствия роста или понимания ценности своей работы;
- токсичной корпоративной культуры;
- несоответствия между обещаниями компании и реальностью.
Иногда он возникает у тех, кто не может или не хочет уволиться: из-за страха, лояльности или внешних обстоятельств. Такие сотрудники становятся «заложниками» рабочих процессов.
Почему HR не может это игнорировать?
Resenteeism — это сигнал, что в компании что-то идёт не так. Его последствия могут быть серьёзными:
- снижение вовлечённости и продуктивности;
- рост пассивной агрессии и негласного сопротивления;
- ухудшение командной атмосферы;
- отток сильных сотрудников.
Для HR важно научиться «считывать» такие состояния до того, как они перерастут в увольнение или конфликт.
Что с этим делать?
Работа с resenteeism начинается с признания его существования. Полезными шагами могут быть:
- создание безопасных каналов обратной связи;
- регулярные one-on-one встречи без формального повода;
- анализ причин выгорания и демотивации на уровне команд;
- развитие культуры признания и уважения труда;
- гибкие решения: перераспределение задач, изменение графика, внутренние переходы.
Заключение
Resenteeism — не просто новое слово в лексиконе HR. Это маркер внутреннего дисбаланса, который требует внимания и мягкой работы. В условиях нестабильности и повышенного стресса компании, умеющие распознавать и устранять причины скрытого недовольства, будут выигрывать — и в удержании, и в эффективности, и в бренде работодателя.
