Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.
Что такое Резентеизм?
Resenteeism — это эмоциональное выгорание в форме «тихого протеста». Сотрудник остаётся на работе, но с накопленным разочарованием, чувством несправедливости или отсутствием смысла. Он может не озвучивать своё состояние, но оно влияет на продуктивность, моральный климат и вовлечённость всей команды.
В отличие от open conflict или демотивации, которую легко заметить, resenteeism прячется за вежливостью и соблюдением формальностей. Это делает его особенно опасным: недовольство не видно сразу, но оно «течёт под обоями» и может разрушить команду изнутри.
Откуда он берётся?
Resenteeism может быть следствием:
- отсутствия признания и обратной связи;
- перегрузок и постоянного стресса;
- отсутствия роста или понимания ценности своей работы;
- токсичной корпоративной культуры;
- несоответствия между обещаниями компании и реальностью.
Иногда он возникает у тех, кто не может или не хочет уволиться: из-за страха, лояльности или внешних обстоятельств. Такие сотрудники становятся «заложниками» рабочих процессов.
Почему HR не может это игнорировать?
Resenteeism — это сигнал, что в компании что-то идёт не так. Его последствия могут быть серьёзными:
- снижение вовлечённости и продуктивности;
- рост пассивной агрессии и негласного сопротивления;
- ухудшение командной атмосферы;
- отток сильных сотрудников.
Для HR важно научиться «считывать» такие состояния до того, как они перерастут в увольнение или конфликт.
Что с этим делать?
Работа с resenteeism начинается с признания его существования. Полезными шагами могут быть:
- создание безопасных каналов обратной связи;
- регулярные one-on-one встречи без формального повода;
- анализ причин выгорания и демотивации на уровне команд;
- развитие культуры признания и уважения труда;
- гибкие решения: перераспределение задач, изменение графика, внутренние переходы.
Заключение
Resenteeism — не просто новое слово в лексиконе HR. Это маркер внутреннего дисбаланса, который требует внимания и мягкой работы. В условиях нестабильности и повышенного стресса компании, умеющие распознавать и устранять причины скрытого недовольства, будут выигрывать — и в удержании, и в эффективности, и в бренде работодателя.
