Исследование Smarter Workforce Institute.
Институт разумных кадровых ресурсов (SWI) выпустил отчёт, показывающий важность использования нескольких каналов связи для признания заслуг сотрудников. Доклад основан на опросе 19000 работников из 26 стран и показывает реальную силу этого явления. Чем больше каналов связи мы используем, чтобы признавать заслуги работников, тем лучше мы можем с ними общаться и благодарить их. Это приводит к повышению активности и удержанию работников в компании.
Основные выводы доклада:
- Сотрудники, получающие признание, более активно вовлекаются в работу. Их уровень участия почти в три раза выше (76%), чем у тех, кого никак не выделяют(28%).
- Работники, получающие признание, с меньшей долее вероятности покинут компанию. Около половины опрошенных сотрудников (51%) заявили, что они намерены уйти; однако из тех, чьи заслуги ценятся, подобное заявление сделала только четверть (25 %) опрошенных.
- Сотрудники, чьи организации используют несколько каналов связи для признания заслуг, чувствуют, что их ценят и показывают более высокий уровень вовлеченности. Чем больше каналов используется для признания заслуг, тем выше уровень вовлечения.
- Результаты исследования показывают, что социальные и мобильные технологии могут стать основными способами выражения признания компаниями, так как они интерактивны, быстры и предполагают непосредственное общение через несколько каналов.
Зачем нужны несколько каналов? Для более оперативного признания успехов в работе!
Письменная или личная благодарность исторически являются основными методами выражения благодарности работникам. Но так как сегодня рабочее место может находиться где угодно, может быть виртуальным и мобильным, этих каналов уже не достаточно. Использование таких мобильных технологий и онлайн платформ для выражения благодарности, а также возможность распространения информации между сотрудниками имеют решающее значение для поддержания высокого уровня вовлечённости работников.
Своевременное признание заслуг работника сложно переоценить. Мобильные приложения и другие технологии позволяют сделать это намного быстрее, нежели необходимость сначала попасть в офис, составить документ или войти в компьютер. Со смартфоном, благодарность за хорошую работу можно получить в любое время, в любом месте. Это особенно актуально для преодоления географических барьеров.
IBM SWI указывает на следующее:
«Было установлено, что признание является более значимым, когда оно актуально во времени и выражается на постоянной основе. При ограничении доступности из-за географического местоположения и времени, использование различных технологичных каналов связи может иметь положительное влияние на сотрудников, так как благодарность за работу приходит к ним быстро».
Только e-mail уже не ответ
Хотя мы знаем, что скорость и своевременность признания важны, электронная почта, к сожалению, продолжает доминировать (58%) в качестве наиболее используемого метода выражения благодарности. Но у неё есть существенные недостатки при использовании в качестве единственного » технологичного средства признания заслуг«.
Она не предоставляет сотрудникам возможность легко отслеживать действия друг друга и получать поощрение своей деятельности в полной мере. Действительно, эффективные методы признания основаны на участии рабочих сообществ, онлайн-платформ и мобильных приложений, которые позволяют разделить достижения с коллегами и друзьями, чтобы получать шквал поздравлений за хорошо выполненную работу.
Расширения вовлечения и удержание
Признание является прямым и ключевым фактором вовлечённости сотрудников. Исследование IBM SWI показало, что сотрудники, чьи заслуги позитивно оцениваются, на 48% более вовлечены в процесс. Чем больше каналов связи используется для выражения благодарности за хорошую работу, тем выше уровень вовлечённости сотрудников.
Общественное признание является ключевым не только для вовлечения сотрудников, но и для их удержания. Удержание — одна из трёх главных проблем, стоящих перед службами работы с персоналом сегодня. Если взглянуть на связь между признанием и удержанием, то мы уже узнаем, что 51% работников, чья деятельность не получает одобрение, готовы покинуть компанию, а доля тех, кто его получает, составляет всего 25%.
Время совершенствовать методы признания заслуг уже наступило
Если вы хотите сохранить, вовлечь и получить максимальную отдачу от таланта ваших сотрудников, вам необходимо развивать стратегии признания их заслуг, учитывая реалии сегодняшних рабочих мест. IBM SWI заканчивает своё исследование следующей рекомендацией:
«Основываясь на результатах этого исследовании, компании должны рассмотреть все преимущества разнообразных каналов связи в своих программах нематериального поощрения. В частности, социальные, мобильные и других технологий могут стать главным способом эффективной доставки сообщения о благодарности за хорошую работу, поскольку они позволяют использовать несколько каналов и предлагают возможности для интерактивного и непосредственного общения между сотрудниками. Если всё сделать правильно, программы признания заслуг сотрудников смогут раскрыть весь свой потенциал».
Я не могу не согласиться с этими доводами. А какие каналы используете вы для поощрения своих сотрудников? Используете ли вы достаточно каналов? Используете ли вы правильные каналы?
Автор: Дэрек Ирвин
Оригинал — www.recognizethisblog.com
Вице-президент и консультант компании Globoforce, отвечает за стратегию работы с клиентами.
Один из ведущих мировых экспертов по нематериальному поощрению и вовлеченности сотрудников в работу, имеет степень бакалавра в области коммерции и магистра в области предпринимательства Высшей Школы Бизнеса Smurfit при университетском колледже Дублина.
