12 чисел, которые помогут объяснить важность программы признания персонала
«Одна из ключевых причин, по которым [социальное одобрение] дало результаты в нашей организации, заключается в том, что наш президент и генеральный директор действительно верит в признание. Он поставил перед собой цель одобрить и поддержать больше людей, чем кто-либо другой в нашей организации, и, тем самым разрешил всем остальным свободно поддерживать друг друга». - Дженнифер Фолкнер, вице-президент и участник группы вовлечения и коммуникаций в Baystate Health.
«Социальное признание для бизнес-задач» – это один из семи контентных блоков недавней конференции WorkHuman. Темой этой секции была ключевая роль, которую играет поддержка руководства в успехе и эффективности программ признания в компании. И секция за секцией демонстрировала непосредственное влияние включенности высшего руководства в успех подобных программ.
Фактически Микаэла Лео, Руководитель программ компенсации и аналитики в Merck – компании, которая запустила одну из самых успешных корпоративных программ признания в истории, – поставила вовлечённость руководителей первым, в своём списке факторов, влияющих на успех программ социального признания компании.
Но как убедить руководителей высшего звена, что их участие критично?
Только цифрами и данными.
Комментарий «Пряников»
Если говорить о статистике, то в среднем пост Руководителя набирает в 4 раза больше лайков, чем пост Виртуального персонажа (Администратора). А если пост написан в неформальном стиле, обращённом к людям, «на их языке», то вовлеченность увеличивается многократно и это явно прослежвиается обсуждениями в десятках комментариев по заданному вопросу, предложенному материалу или просто пожеланию, адресованному сотрудникам.
И во время каждого Запуска мы доносим эту простую истину до руководителей и менеджеров проекта на стороне Клиента: «Сотрудники будут брать пример в первую очередь с первых лиц компании и её подразделений». Запомните простую формулу: «Вовлечённость сотрудников в проект, на портал прямопропорциональна вовлечённости Руководства». Конечно, это далеко не единственный фактор успешного Запуска и жизни портала, но точно один из самых важных.
Карина Мельникова, Шеф геймификатор проекта Pryaniky.com
Данные – это драйвер, который привлечёт внимание топ-менеджмента, и зажжёт их мыслью внедрения единой эффективной программы социального признания.
И именно данные переводят программы признания из статуса "а не плохо бы" в статус эффективного и красивого бизнес-решения.
Помня об этом, используйте 12 основных чисел с секции “The Business Case”. Они могут быть секретным соусом, который поможет с серьёзным обоснованием необходимости внедрения программы социальной мотивации в вашу компанию.
- Уровень удержания 96%
В LinkedIn сотрудники, которые ощутили признание четыре или более раз за год, имели коэффициент удержания 96% - Больше потратите, больше сохраните
В Eaton, глобальной компании по управлению энергопотреблением, сотрудники, которые ощущали признание, в 2 раза реже покидали компанию. Фактически цифры показывают, что если компания тратит от 1% от ФОТ на программы признания, они в 2 раза проще сохраняют талантливых сотрудников. - Это работает для Merck
Через пять месяцев после запуска корпоративной программы признания, в Merck было 160 000 случаев признания заслуг; 46% из них между равными членами команды и 10% между департаментами; 41 000 случаев при помощи мобильного приложения и 47 000 поздравлений. - На 1731$ больше производительности
Компании, которые имеют сильную программу признания, показывают средний рост производительности в размере 1731$ на сотрудника. - ...что составляет
Около $ 26 млн для организации с 15 000 сотрудников, если сравнивать с аналогичными отраслевыми компаниями. - Еще немного цифр
Компании, которые вкладывают больше средств в программы признательности, видят рост производительности сотрудников. Инвестиции на 10% больше на одного сотрудника показали рост средней производительности на сумму более 3900$ на одного сотрудника.
Это означает ежегодную выгоду в размере 58 млн $ по сравнению с другими представителями отрасли. - Привяжите признание к ценностям
Согласно исследованию SHRM / Globoforce Recognition 2018 года, корпоративная программа признания, привязанная к ценностям компании, в 2 раза вероятнее приведёт к усилению и продвижению бизнес целей компании, на 33% чаще дополнительно мотивирует сотрудников и на 29% чаще приводят к созданию позитивного бренда работодателя. - Признание и обратная связь приносят большие дивиденды
Согласно исследованиям от Globoforce и IBM Smarter Workforce Institute: если сотрудники видят, что в компании они получают признание за хорошо сделанную работу, 83% опрошенных дают позитивный фидбек о работодателе; когда сотрудники видят регулярную обратную связь о производительности, 80% дают позитивную оценку рабочего опыта. - Статус лучшего работодателя
Организации, которые инвестируют в сотрудников 1% и более от заработной платы, в 3 раза чаще рекомендуются сотрудниками как«лучшее место для работы». - Повышает эффективность сотрудников
В LinkedIn 54% сотрудников, которые видели признание своих заслуг 3 и более раз за год, год за годом показывали повышение производительности. - Повышает вовлечённость
Согласно данным Исследовательского института WorkHuman Analytics, сотрудники, которые видят выражение признательности за их работу хотя бы 1,5-2 раза за квартал, осознают, что их эффективность ценят, и в результате ещё больше вовлекаются в свои задачи. - Отдача зависит от общего впечатления сотрудника
Исследования, проведённые IBM и Исследовательским институтом WorkHuman Analytics, показывают, что организации, которые входят в топ 25% по оценке сотрудников (на что непосредственно влияют программы поощрения) имеют в три раза большую доходность и в 2 раза больше прибыли с продаж, чем последние 25% рейтинга.
Используйте эти данные, чтобы объяснить, почему эффективная программа социального признания – это разумное бизнес-решение, которое приведёт к мощному возврату инвестиций.
В конце концов, данные подтверждают это.
