Термин «Мотивация 2.0» является производным от устоявшегося в Интернет-среде выражения «Веб 2.0», характеризующего бурное развитие социальных сетей и сервисов на их основе. Соответственно, «Мотивация 2.0» определяет комплекс методов мотивации персонала, опирающийся на принципы социальных сетей.
Социальные сети
- В «Fbook»* люди делятся друг с другом сообщениями о том, что происходит с ними каждый день, ожидая при этом отклика от своих читателей в виде комментариев и их упрощенной формы — «лайков» (от слова «like»). Используя «Foursquare», люди отмечают свое присутствие в разных развлекательных и не очень заведениях — «чекинятся» (от слова «check-in»), сообщая таким образом друзьям в соцсетях, где они находятся в данный момент, а также соревнуясь в числе «чекинов» и получаемых за них виртуальных званиях-«бейджах» (кто чаще «чекинится» в том или ином заведении, становится его «мэром» и т.п.).
- «Fbook»* — мировой лидер в числе социальных сетей с 2004 года, с 800 млн. активных пользователей по всему миру, в России появился не так давно, но уверенно завоевывает позиции. «Foursquare» запущена всего лишь в 2009 году, но уже набрала активную аудиторию в 15 млн. и является самой быстрорастущей социальной сетью в мире.
Мотиваторы
- Получение социального признания, положительной оценки своих действий (погоня за «лайками»);
- Соревновательный дух;
- Стремление привнести в любую деятельность игровой момент.
Могут ли «Игреки» удовлетворить эти потребности в рамках своей трудовой деятельности? Ответ очевиден — далеко не всегда. Социальное признание упирается в стену плохо построенных корпоративных коммуникаций, к тому же сильно зависит от должности. Соревнование и игра вообще стоят последними в списке компонентов системы мотивации. Но время диктует свои законы — пора обратить на эти моменты свое внимание.
Итак, в картах мотиваторов представителей «Поколения Y» требуют внимания:
- похвала, положительный фидбек;
- слава, общественное признание;
- статус в группе;
- соревнование, азарт;
- интерес.
На мой взгляд, это одни из самых трудноуправляемых мотиваторов, которые невозможно систематизировать, как грейды и KPI, но — и не нужно. Они охватывают те цели, что не могут охватить стройная система премирования, четко поставленные задачи и продуманный карьерный рост — вовлеченность, «чувство локтя», командный дух. Компании, осознавшие важность перечисленных мотиваторов, сегодня решают проблему творчески — придумывают корпоративные конкурсы с призами, внедряют корпоративные СМИ, все большую популярность приобретают корпоративные блоги и сообщества — причем как на базе корпоративных порталов, так и на базе самих соцсетей (вплоть до закрытых групп «Вконтакте»), но это пока лишь малая толика.
Будущие (да и настоящие…) звезды рынка труда уже ждут нас «в фейсбуках»*, а, значит, их надо там не только искать, но и играть по знакомым им правилам. Рекрутинг в соцсети уже пришел. Очередь за мотивацией и корпоративными социальными сетями.
Автор: Евгения Любко, Управляющий партнер «Пряников»
* Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.
