Когда топ на вашей стороне, половина успеха проекту обеспечена. Но как привлечь искомого топа в стан своих сообщников?
Меня зовут Анна Кравец, я директор компании Anrom Social Business. Мы внедряем корпоративные порталы и корпоративные соцсети. Я очень люблю практические аспекты этих вопросов, поэтому сейчас готова поделиться именно ими. Чтобы вовлечь топ-менеджеров во внедрение корпоративной социальной сети, обычно нужно рассчитать возврат инвестиций, просчитать возможные бизнес-выгоды и так далее. Но на самом деле, топ-менеджеры – это люди, их, прежде всего, нужно вовлечь эмоционально. Им нужно продать эту идею. Я хочу поделиться таким «грязным» продажным секретом. В первую очередь, вы должны понять вашего топ-менеджера. Выбрать его, составить досье, максимальную информацию, которой он интересуется: какими бизнес-вопросами он занят, есть ли он в социальных сетях, как он их использует сейчас во внешних. Затем уже на основе этой информации вы должны проработать бизнес-выгоды, а также провести работу над его возражениями. То есть, на основе того, что найдете, вы можете сформулировать его возражения, и, понимая насколько он расположен к соцсетям, как он их использует, вы можете ответить на эти возражения. Чем больше возражений, тем лучше.
Для запуска корпоративной социальной сети идеальна команда, когда самый большой драйвер проекта – это топ-менеджер. Минимум – заместитель, а лучше – генеральный директор. Он должен формировать бизнес-цели и вовлекать остальных менеджеров подразделений. Дальше обязательно идет лидер проекта, который будет вовлекать всех, координировать работу, отвечать за содержимое, за реализацию этой стратегии. И у лидера проекта должны быть в подчинении лидеры определенных бизнес-процессов. Обычно это директора департаментов или люди, которые эти процессы в департаментах реализуют. И, конечно, пользователи. Чем больше вовлечение пользователей, тем больше выгоды от соцсети.
