Нюансы разработки системы мотивации операторов колл-центра
Оператор колл-центра заканчивает смену, чувствуя не усталость, а азарт. Он только что «прокачал» свой уровень в корпоративной системе, получил бейдж за рекордное количество успешных звонков и уже думает, как завтра ...
1 мая 2025 | Мотивациямотивация повышение вовлеченности повышение мотивации удержание
Resenteeism: тихий кризис в команде, который нельзя игнорировать
Пока одни HR-специалисты борются с absenteeism (невыходами на работу), а другие — с quiet quitting (тихим увольнением), всё чаще на повестке появляется новый термин —resenteeism.
24 апреля 2025 | Без рубрикивовлеченность Словарь современного HR снижение текучести удержание
«Пряники» – инфопартнёр Всероссийского конгресса «Стратегии вознаграждения 2025: возможности и решения на перегретом рынке»
Платформа корпоративных коммуникаций «Пряники» поддерживает лидеров HR-сообщества и выступает информационным партнёром одного из ключевых мероприятий года
23 апреля 2025 | Без рубрики
Как в Tutu превратили работу в игру и повысили эффективность?
Как геймификация может помочь повысить KPI и вовлеченность? В контакт-центре Туту в пандемию столкнулись с вызовом: как в разы вырастить эффективность КЦ в условиях пандемии и многократного уменьшения обращений.
22 апреля 2025 | Без рубрики
Quiet Management: новая парадигма лидерства в HR
В последние годы в сфере управления персоналом активно обсуждаются новые формы лидерства. Одной из них становится тихий менеджмент (quiet management)
17 апреля 2025 | Без рубрики
Запускаем обновленную версию онлайн-курса «Легкая геймификация в управлении персоналом: с блэкджеком и пряниками»
Бронируйте места по низким ценам для самых активных!
16 апреля 2025 | Без рубрики
Культура суеты: путь к успеху или билет к выгоранию?
В современном обществе широко распространена так называемая "культура суеты" (hustle culture), пропагандирующая идею о том, что постоянная занятость и переработки являются ключом к успеху. Однако исследования и мнения экспертов свидетельствуют ...
11 апреля 2025 | Словарь современного HR
Цифровая геймификация как инструмент мотивации персонала
Вы когда-нибудь задумывались, почему вам так легко засесть за видеоигру на несколько часов, но сложно сосредоточиться на обычной рутинной задаче?
8 апреля 2025 | Мотивация
Как выстроить систему мотивации для сотрудников отдела продаж
В 2025 году мир бизнеса становится все более динамичным и конкурентоспособным. Компании не только борются за клиентов, но и стремятся удержать своих сотрудников.
2 апреля 2025 | Мотивация
Почему Skills Gap и Emotional Intelligence определяют успех
Мир HR не стоит на месте, и вместе с ним развиваются понятия, определяющие успех сотрудников и компаний. В этой статье разберем два важных термина — Emotional Intelligence (эмоциональный интеллект) и ...
1 апреля 2025 | Без рубрики